Ответы на вопросы (FAQ)

Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная 13 и Красная 15

Купить билеты в музей можно следующим образом: Онлайн заказ на сайте — Выберите Кнопку «Купить билет» или «Купить билет на kassy.ru». Вы можете воспользоваться услугой бронирования билетов, а также заказа экскурсионного обслуживания. Подробности по телефонам: 8 (861) 268-09-00 пн-пт, 8 (861) 268-09-77 сб-вс

Билеты на выставки музея необходимо приобретать на каждого посетителя с 4-х лет. Если вы идете с ребенком, то билет приобретается и на ребенка, и на каждого взрослого.

У каждой выставки есть рекомендуемая возрастная классификация информационной продукции, которая указана на афишах, в прейскурантах и т.д. (0+, 6+, 12+, 16+, 18+).

Отметим, что дети до 4-х лет имеют право на бесплатное посещение выставок музея без предоставления БСО.

Согласно Закону Краснодарского края № № 1539-КЗ пребывание несовершеннолетних в установленное законом время в общественных местах без сопровождения родителей (законных представителей) не допускается:

– в возрасте до 7 лет – круглосуточно;

– несовершеннолетних в возрасте от 7 до 14 лет – с 21 часа;

– несовершеннолетних в возрасте с 14 лет – с 22 часов.

Посещение экспозиций и выставок музея несовершеннолетними в возрасте до 14 лет разрешено только в сопровождении взрослых.

В музее, в том числе в выставочных залах разрешена любительская фото и видеосъемка без применения вспышки.

Для возврата денежных средств за приобретенные электронные билеты через систему ГЗК необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-500-7000. Более подробно с правилами возврата электронных билетов ГЗК можно ознакомиться на сайте https://krd.kassy.ru/refund-rules/

Для возврата денежных средств за приобретенные электронные билеты через систему kassir.ru необходимо позвонить +7 (495) 730-73-00 или выбрать соответвующий раздел на сайте kassir.ru. Более подробно с правилами возврата электронных билетов kassir.ru можно ознакомиться на сайте https://krd.kassir.ru/pages/refund

Возврат неиспользованного билета, приобретенного в кассе Музея, осуществляется при обращении посетителя в кассу Музея до даты посещения (включительно). Возврат стоимости билетов осуществляется в дни и часы работы кассы Музея.